经验要求：3年以上
学历要求：大专
年龄要求：不限
招聘人数：1人
职位信息
- 岗位职责：
- 岗位要求：（本职位要求女性）
1、熟悉网络通信相关知识；2、有责任心，工作主动性强，有上进心，能承受工作压力；3、计算机相关专业，有IT同行客服经理工作经验者优先考虑；4、具备良好的服务意识，高度的工作热情、团队协作精神；5、具有较强的沟通协调能力，良好的文字与口头表达能力。6、懂粤语。岗位职责：1、负责定期走访本区域所有线路客户，巩固客户关系；2、负责本区域客户定期电话回访，及时与客户沟通，了解客户网络运营情况；3、对回访后客户反映的网络问题负责跟踪处理全过程并及时向客户反馈；4、负责本区域客户投诉处理的全程跟踪和监督；5、负责本区域客户对服务的满意度调查与记录；6、负责月、季度及年度客户满意度调查的统计分析。
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