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客服工程师

工作地点:广东-深圳市
私营企业   丨    丨  行政/客服/文员类  丨  售前/售后客服
面议
更新时间:2020-05-03
经验:2年以上 学历:大专 年龄:不限 招聘人数:1人 性别:不限

职位信息

岗位职责:
岗位名称: 客服工程师 
所在部门: 品质部 
直接上级: 品质经理 


任职资格:


1.学历:大专以上 专业:理工科、电子类相关专业优先;
2.经验:有1年以上LCD显示器售后服务(技术支持类)工作经验或品质分析(QE)工作经验;
3.技能:了解售后服务流程及LCD显示器类产品的组装和不良判定;
4.语言:英语读写流利,能阅读相关的英文技术文档,能和国外客户进行正常交流,如电子邮件等书面文档;
5.其他:对工作认真、负责、细心,有吃苦耐劳精神,稳定性好。


主要工作内容:


1.协同本公司研发与工程技术人员给客户提供客户产品相关的技术支持; 
2.处理客户投诉,分析客户端品质问题产生的原因,并进行分析,提供改善方案;
3.客户返修品RAM申请的分析以及合理性判定; 
4.客户返修品的接收、处理和保管,向销售部门汇报返修品维修进度; 
5.客户投诉的统计分析,形成针对不同产品的客户端质量问题汇总表,并进行分析,提出改善建议;
6.上级安排的其他临时事项。


本岗位欢迎英语优秀,且对计算机硬件、LCD显示器熟悉的应届毕业生。


相关的福利待遇请阅读公司简介 

联系方式

联系人:人力资源

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电子邮箱:登录后即可查看 网址:http://

上班地址: 深圳市宝安区石岩街道石岩湖北大方正科技园A8栋四层查看地图

公司介绍

深圳市汇茂科技有限公司,为深圳市高新技术企业,国家高新技术企业,深圳市软件企业.
汇茂科技进入的是一个朝阳产业,主要是研发、生产、销售液晶屏和触摸屏的结合产品,市场才刚刚起步,前途无量。目前公司的主要产品为触摸屏显示器、移动POS机、POS机、嵌入式工业触摸电脑、车载触摸电脑、触摸网络广告机、交互式信息终端、工业式显示终端、车载触摸显示设备等等。
汇茂科技在美国、德国、日本和台湾设立有分公司,分别负责公司在北美、欧洲和亚洲地区的销售、客服和物流事宜,同时汇茂科技还在全球29个国家和地区建立了分销体系,目前产品已经远销至海外68个国家和地区,并且有更多国家的客户正在选择汇茂科技作为他们可信赖的合作伙伴。
汇茂科技具有强大的科技研发实力,汇集了来自加拿大、台湾和大陆的研发人员,辅之以日本、德国和美国的领先技术和尖端设备,保证了公司能将最新的创新产品快速地推向市场,从而能在市场竞争中不断地具有领先的地位。
优秀的产品质量是汇茂科技赖以生存的根本,汇茂科技的所有产品都通过了RoHS,CCC,CE,
FCC,UL等认证,同时汇茂科技也通过了ISO9001质量控制体系和ISO...

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