客服工程师

工作地点：广东-深圳市
职位类型：行政/客服/文员类-售前/售后客服

面议

更新时间：2024-03-22

经验要求：2年以上学历要求：大专年龄要求：不限招聘人数：1人

岗位职责：: 岗位名称: 客服工程师
所在部门: 品质部
直接上级: 品质经理

任职资格:

1.学历：大专以上专业：理工科、电子类相关专业优先；
2.经验：有1年以上LCD显示器售后服务(技术支持类)工作经验或品质分析(QE)工作经验；
3.技能：了解售后服务流程及LCD显示器类产品的组装和不良判定；
4.语言：英语读写流利，能阅读相关的英文技术文档，能和国外客户进行正常交流，如电子邮件等书面文档；
5.其他：对工作认真、负责、细心，有吃苦耐劳精神，稳定性好。

主要工作内容：

1.协同本公司研发与工程技术人员给客户提供客户产品相关的技术支持；
2.处理客户投诉，分析客户端品质问题产生的原因，并进行分析，提供改善方案；
3.客户返修品RAM申请的分析以及合理性判定；
4.客户返修品的接收、处理和保管，向销售部门汇报返修品维修进度；
5.客户投诉的统计分析，形成针对不同产品的客户端质量问题汇总表，并进行分析，提出改善建议；
6.上级安排的其他临时事项。

本岗位欢迎英语优秀，且对计算机硬件、LCD显示器熟悉的应届毕业生。

相关的福利待遇请阅读公司简介