经验要求：不限
学历要求：大专
年龄要求：不限
招聘人数：2人
职位信息
- 岗位职责：
- 客服专员（英语）
工作职责：
1、发货前问题订单处理:部门间进行待跟进问题沟通，并及时与客人以电话和邮件方式
进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总；
2、发货中的订单处理：运输及海关问题处理，协调和传达速递商运输规则；
3、售后支持：受理日常投诉及team支持，提供技术咨询和协调后续处理反馈。
任职资格：
1、本科及以上学历，英文、国际贸易等相关专业毕业；
2、英语专业四级以上或者同等水平，能电话与外国客户高质量无障碍交流；
3、有较强的中英文沟通能力，能在熟练处理和解决内外部突发事件；
4、能够对售后的投诉建议或者技术咨询，给予及时地客人（或者客服代表）电话、email
支持，正确传达信息；
5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压
排压能力，服从安排。
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咨询热线：400-901-2628020-38892267
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传真：020-38892397
客服邮箱：cabhr@foxmail.com
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