客服人员（机票）

工作地点：广东-深圳市-宝安区
职位类型：行政/客服/文员类-售前/售后客服

面议

更新时间：2024-03-21

经验要求：2年以上学历要求：大专年龄要求：不限招聘人数：若干人

岗位职责：: 客服岗位职责（机票联盟）
1．负责平台系统的具体操作。
2．负责供应商数据录入。
3．接听客户、来访者的咨询电话，记录电话内容。处理疑难电话，处理咨询及投诉建议；客户的定期回访。
4．对客户、来访者做回访，记录回访内容。
5．客户、来访者的资料及档案的管理。
6．熟练处理机票查询、定座、打票、退票等业务流程。
7．热情解答客户咨询，并为客户提供优质的服务，维护公司形象。

客服人员任职资格：
1.大专以上学历,1年以上客服中心工作经验；
2.责任心强，踏实肯干、诚实敬业，能够主动承受工作压力。
3.标准普通话，语音甜美；
4.性格开朗，反应灵敏,较强的理解能力及沟通能力；
5.出色的独立工作能力及团队合作精神。
6.熟练操作电脑，中文打字速度要求不少于40字/分；