经验要求：不限
学历要求：不限
年龄要求：不限
招聘人数：1人
职位信息
- 岗位职责：
- 1.要求普通话标准，口齿清晰.具有良好口语表达能力和沟通技巧；
2.熟悉计算机软硬件及流行数码产品的安装、调试与维护.
3.熟悉WORD,EXCEL，POWERPOINT等计算机办公及图形软件，汉字录入速度快(每分钟60字以上)有良好的网络操作基础.
4.良好的服务意识、有耐心、踏实稳定，能够承受工作压力。对IT、数码产品有浓厚兴趣。
5、中专、大专学历，计算机电子相关专业，具备一定的计算机软、硬件基础(应用与维护）。电话客服经验丰富者优先。
工作职责：
1.负责400客服专线的接听,及时处理客户的一般咨询及技术咨询(解答用户在产品使用上的疑问).
2.负责公司产品论坛各版块的维护及问题回复。
3.记录并整理客户咨询,总结客户意见,并报告成文.递交相关部门.
4.产品的日常测试,解答客户疑问；对问题点进行统计分析报告；并提供改善建议，以利于改善产品逐步提升客户满意度；
5.RMA维修数据整理与分析。客户RMA的跟踪。
6.完成客服部交办的其它相关工作。
工作时间：5天8小时工作制
工作地点：南山科技园中区（深大北门对面）
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