售后服务专员

工作地点：广东-深圳市-龙岗区
职位类型：行政/客服/文员类-售前/售后客服

面议

更新时间：2024-03-22

经验要求：不限学历要求：大专年龄要求：不限招聘人数：1人

岗位职责：: 岗位职责
1、负责市场部售后服日常工作；
2、执行和推进整体售后服务计划；
3、改进服务质量，提高最终用户满意度；
4、处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报经理并协助处理；
5、分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；
6、对现行售后政策及流程提出建议，并向售后服务经理反馈；
7、协助市场部经理安排相关培训，提高员工专业知识。

任职资格
1、 22－28周岁，女性，相关专业大专以上学历；
2、英语达到四级水平，有高尔夫球会员服务经验者优先；
2、 1年以上售后服务管理经验；
3、了解相关行业市场状况、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等；
4、良好的沟通与协调能力、应变能力，较强的服务意识和责任心。