售后服务专员

工作地点：广东-深圳市-南山区
职位类型：行政/客服/文员类-售前/售后客服

面议

更新时间：2024-03-15

经验要求：4年以上学历要求：大专年龄要求：不限招聘人数：1人

岗位职责：: 要求：
一、有大型电器、电视公司售后服务网点建设和管理经验；
二、熟悉基层家电维修情况，价格和委托售后服务合同等；
二、性别年龄：男女不限
三、服从安排，有责任心，能吃苦耐劳，有团队精神；
四、为人诚实、沟通能力强，性情温和；
五、有售后服务和物流管理工作经验、懂得避免与客户发生冲突的技巧；
六、电脑熟练，办公软件（WORD、EXECL、PPT）操作熟练；

岗位职责：
一、国内网点开发和建设；
二、售后网点的绩效管理和考评；
三、负责成品物流发货工作并确认货流跟踪；
四、负责售后电话回访工作并记录回访结果；
五、及时解决电话回访中机器所出现的常规问题，根据电话回访结果进行
整理入档以便做好后续售后服务；
六、根据客户反馈情况及时安排售后服务中心上门服务并作好登记以便
财务结帐；
七、物流发货的结帐及售后服务中心的对帐工作；
八、售后产品的品质周报及月报汇总工作；
九、主动协助他人完成工作；
十、完成上级交给的本职以外的其他工作任务。