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客户投诉处理专员

工作地点:江苏-南京市-白下区
职位类型:行政/客服/文员类-售前/售后客服
面议
更新时间:2024-02-20
经验要求:2年以上 学历要求:不限 年龄要求:不限 招聘人数:1人

职位信息

岗位职责:
一、专业指标
1、普通话流利,性格温和,音质气质佳;
2、大专(统招)学历以上,专业不限;
3、熟练操作各办公软件。
二、岗位描述
1、严格遵循公司服务理念,维系公司培训品牌,塑造企业服务窗口;
2、协助经理拟制客户服务流程,并遵照执行;
3、负责全国客户服务热线的接待与维护;
4、做好客户投诉的记录与反馈工作;
5、负责本部门客户信息、服务资源的整理,分档管理。
三、素质指标
1、优秀的人际协作与沟通能力;
2、较强的抗压与自我调节能力;
3、良好的语言表达与演说能力;
4、优秀的创新与独立思维能力。
四、福利待遇
1、岗位轮换与多重培训机会;
2、灵活晋升通道,快速成长空间;
3、富有竞争力薪酬机制;
4、享受社会统筹保险保障。
公司网址:www.shuangyinhao.com


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