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客服信息专员

工作地点:浙江-温州市-鹿城区
职位类型:行政/客服/文员类-售前/售后客服
面议
更新时间:2024-03-14
经验要求:2年以上 学历要求:大专 年龄要求:不限 招聘人数:2人

职位信息

岗位职责:
职位描述  
1. 协助客服关系经理建立客户信息管理系统的各项制度、并监督各项制度的落实、执行
2. 对客户信用等级、限度进行评定
3. 对客户信息进行收集、统计、分类、归档和分析工作,保证客户档案的保密性
4. 根据客户信息分析,定期或不定期制作回访内容、短信内容、产品或公司宣传资料
5. 客户信息录入A8、CRM、维修等软件的准确性、完整性、
6. 对销售部门的客户资料收集完整性、及时上交进行监督并落实  
 
职位要求  
1.学历
大专以上学历, 客户信息管理相关专业知识
2.工作经验
一年以上客户服务相关工作经验
3.能力要求
具有较强的学习能力、逻辑分析能力及团队合作能力  

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