淘宝客服

工作地点：广东-广州市-番禺区
职位类型：销售类-

面议

更新时间：2024-04-11

经验要求：应届生学历要求：中专/中技年龄要求：不限招聘人数：1人

岗位职责：: 一.岗位职责：
1、通过在线聊天工具在淘宝上和客户沟通，在购买的过程中为客户提供专业的咨询，了解客户需求推荐恰当的产品，指导客户购买。
2、熟悉淘宝操作知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
3、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
4、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通
5、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。
6、完成上级交给的其它事务性工作
二.任职要求：
1、具有淘宝或阿里巴巴客服相关经验，熟悉网店订单处理流程，懂得处理售后问题；(女性优先）
2、熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度50字/分钟以上；
3、具有良好的语言沟通表达能力；
4、反应速度快，对工作充满热情，耐心细致，能够承受一定的工作压力。
5、思维敏捷、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；具有很强的责任心，团队合作精神。