大客户管理

职位信息

岗位职责：

岗位职责
   1、根据公司总体规划，制定大客户服务、维护及档案管理等规划
   2、负责编制大客户管理的工作流程和服务标准
   3、负责大客户服务与关系维护，解决大客户问题，处理异常情况
   4、负责大客户的投诉处理的监督与检查工作，提高大客户满意度
   5、定期组织收集大客户档案信息并建立管理档案
   6、协调与其他客户之间的关系，建立客户常态化服务机制
   7、负责做好大客户数据统计及分析工作，并根据分析给公司决策提供支持
   8、对接大客户审厂和其它资料提供事宜
   9、完成上级交办的其他事项

任职要求：

任职要求：
   1、女性优先，年龄25-40岁，本科以上学历，营销管理或行政管理相关专业
   2、5年以上客服管理经验，2年以上的同岗位工作经验
   3、具备丰富的营销相关知识和技能
   4、具有较强的责任心、团队协作能力、人际关系处理和沟通协调能力
   5、对数据敏感，具备较强的逻辑推理、分析能力、细致耐心