阿里巴巴客服

职位信息

岗位职责：

1.负责通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，接洽订单，达成交易；
2.负责1688的产品信息上传，更新。
3、利用专业知识与技能提升订单的成交量，并需随时观察订单商品的库存保有量，以兑现供货承诺、保障客户权益；
4、负责产品售后的跟踪服务，及时妥善处理客户投诉，维护客户关系。包括催款、购买评价、退换货协调、定期电话回访等

任职要求：

1.18-30岁，高中及以上学历，性格开朗； 
2.具有较好的沟通能力，销售意识强，主动积极，有耐心； 
3.品德良好，强烈的服务意识，愿意从小事做起；
4.吃苦耐劳，积极乐观，责任心强；
5.服从安排，有较强的团队合作精神；
6.有一定的外语基础。