客服主管

Hi，对我发布的职位感兴趣？
下载线缆招聘网app和我聊聊吧！

工作地点：广东-佛山市-南海区
职位类型：行政/客服/文员类-售前/售后客服

9000~11000元/月

更新时间：2024-04-24

经验要求：8年以上学历要求：大专年龄要求：28-40 招聘人数：1人

岗位职责：: 1、负责客服团队的日常工作管理，制定和完善客户服务标准、服务流程、话术规范，以及部门规章与考核制度。
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；
3、有效建设客服团队，负责客服人员的业务培训、服务监督与绩效考核，同时负责对客服运营和上传数据进行统计、汇总和分析，以及关键指标数据监控，反映出的问题及时和运营团队沟通跟进；
4、售前售后舆情处理，对接生产部门处理生产排单，优化提升仓储与物流管理；
5、负责调研问卷的输出，为品牌定位，产品研发、市场活动输出有价值的回访报告。

任职要求：: 1、大专及以上学历，性别不限，25-40周岁，热爱客服行业；
2、3年以上制造业客服管理岗经验，带过5人以上团队；
3、具有责任心、亲和力、耐心及客户服务意识，有很强的自律性，自驱力；
4、具备良好的学习能力，团队合作管理能力，组织协调能力；
5、能够承担工作挑战和压力，诚实敬业，积极主动，做事细心。

 进入企业  收藏

分享到：

联系方式

徐先生

广东省佛山市南海区狮山镇官窑红沙工业区惠国路东