经验要求：2年以上
学历要求：高中
年龄要求：18-35
招聘人数：1人
- 社会保险
- 年终分红
- 包吃住
- 免费住宿
- 节日福利
职位信息
- 岗位职责：
- 1.客户抱怨的处理； 及时对接客户抱怨，了解客户反馈讯息，并转化为内部抱怨，追踪对应责任单位按时回复改善对策；
2.客户投诉改善对策落实监督；跟进追踪对策落实，预防客诉再次发生；
3.提交客户的8D改善报告撰写，依客户要求，按时完成提交对应报告
4.汇总客诉资料，编制《客诉履历》客户每次投诉的内容进行整理建档，作为后续改善的失效问题管控，杜绝重复问题发生
5.协调沟通生技，研发等部门共同分析，并给出潜在失效模式分析改进建议、异常专项改善参与/主导；结合客户要求，推动内部异常专项改善；
6.客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证；通过分析客退品，分析现有制程潜在风险识别不完善的项目，并进行改善优化；
7.协调处理客户反馈的不良问题，与客户关于产品品质信息的沟通，接收，整理，跟客户沟通解释客户疑问；
8.客户来厂稽核的陪审及遗留事项的整理汇总，及时追踪对应人员回复客户遗留事项，并按时结案；
- 任职要求：
- 1.年龄18-35岁
2.从事过处理客诉经验的优先录用
3.掌握关于客诉处理的相关知识
4.高中及以上学历
- 联系方式
-
王小姐
广东省惠州市水口镇东江高新区东兴大道德泓产业园
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