经验要求：6年以上
学历要求：本科
年龄要求：不限
招聘人数：1人
职位信息
- 岗位职责：
- 工作职责：
a) 15％ 统筹与市场部、技术部、网管部及公司其他部门的联系与合作；
b) 30％ 制定各项目整体的实施方案；
c) 5％ 安排各项目的督导和QA人选；
d) 10％ 协调座席安排、制定劳务费方案和人员调配方案；
e) 15％ 管理和协调部门内部各岗位的工作；
f) 15％ 制定和实施部门内部的管理制度和奖惩方案；
g) 10％ 为部门员工提供必要的培训和指导。
任职资格：
1、本科或以上学历。5年以上工作经验，其中2年从事管理或培训工作。
2、熟悉通讯行业服务特点，具有呼叫中心或客户服务管理经验。
3、熟悉呼叫中心业务规程，了解呼叫中心服务特征与工作人员心理特点。
4、熟练的电脑操作和突出的沟通能力，普通话、粤语、英语流利。
5、有全局观念，善于做整体规划。
6、有一定的预见性，能应对突发事件并及时提出有效处理方案
7、有较强的分析能力，善于把握完成项目的核心问题
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