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经验要求：不限
学历要求：大专
年龄要求：不限
招聘人数：1人
- 五险一金
- 社会保险
- 公积金
- 专业培训
- 员工福利
- 免费住宿
- 定期团建
- 定期体检
- 员工旅游
职位信息
- 岗位职责：
- 1. 负责工厂投诉统一归口管理，接收供应商来料异常、内部生产质量异常、客户外部投诉，维护各类投诉台账，做好登记、跟踪、月度汇总备案。
2. 处理供应商投诉：接收 IQC 来料不良信息，发起书面投诉，跟进供应商整改回复，验证整改效果，完成相关文件收发。
3. 处理内部质量异常：对接 IPQC/FQC/ 生产部质量问题，跟踪 8D 报告编制，推动整改措施闭环落地。
4. 分级处理客户外部投诉：C 级非重大投诉独立对接客户，完成原因分析、制定遏制措施、编写提交 8D 报告，跟进整改验证；B 级一般重大投诉按授权开展客户沟通，8D 报告经经理审核后提交，整改闭环并向集团备案；A 级重大投诉第一时间上报运营经理及集团质量部，配合集团开展调查整改。
5. 严格遵守岗位权限，不越权开展赔偿、退货协商等工作，接受运营经理行政管理，集团质量部、售后部业务指导
- 任职要求：
- 1. 大专及以上学历，质量管理、工业工程等相关专业优先，1‑3 年制造业客诉、质量相关工作经验。
2. 熟练掌握 8D 问题分析方法，可独立编写 8D 报告，了解 IQC/IPQC/FQC 检验流程。
3. 熟练使用 Office 办公软件，擅长台账整理、文档输出，具备质量问题初步分析判断能力。
4. 良好内外部沟通协调能力，清晰识别 A/B/C 级投诉等级，具备风险意识，重大问题及时上报，不越权处理业务。
5. 工作严谨细心，执行力强，具备问题闭环跟进意识，能承受多任务并行的工作压力，了解质量体系优先。
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