"电力Pad"增色南湖供电感动服务营业厅

     “电力行业比较封闭，以前真的是不了解。没想到营业厅里还有电力Pad，里面这么多的电力文化媒体资源，让我们了解了电力文化和发展情况，还有那么多休闲娱乐内容，办业务等待时间很快就过去了。”5月2日，在浙江嘉兴南湖供电营业厅里，前来办理峰谷电业务的南湖区居民王惠英，大赞电力部门为客户想的周到。

     据悉，南湖供电感动服务营业厅是去年嘉兴南湖供电分局提出打造“感动服务”的理念后设立的，分为营业厅和感动服务展示厅两部分，于今年年初正式开放。客户走进营业厅，就可以看到墙面上布置的该局今年以来开展感动服务活动的各类感动小故事。此外，南湖供电分局还专门设置了等待座位，启用了叫号系统，提供茶水和阅报服务。

     电力Pad试点图片

     尤其值得一提的是，南湖供电分局还积极利用新技术、新平台，多角度、全方位创新宣传电力文化、传播电力知识，在全国率先将新型电力文化媒体终端——电力Pad搬进供电营业厅。经过量身定制的电力Pad，不仅内置了像《中国电力报》、《中国电业》杂志、《中国电力新闻网》这样的全行业性媒体，还定制开发了包括浙江省、嘉兴市在内的各大电力企业门户网站、电力媒体及地区主流媒体资源。此外，电力Pad中内置的近百本电力及社会热门书籍、各类益智游戏、时尚消费资讯也让电力客户在办理业务等待的时光变得丰富多彩。

     对此，南湖供电分局局长许海海说：“我们致力于不断提升电力优质服务水平，在实现客户满意率100%的基础上，引入新技术、新举措、新形式，用更真诚、更贴心的服务，让客户得到比满意更满意的体验——那就是感动。感动服务厅正是我们在打造感动服务，提升品牌影响力过程中的一次尝试和展示。电力PAD作为一个新平台，为用户提供了更多的信息、资讯和个性化服务，为感动服务厅增色，为感动服务增值。” 

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