实行阶梯电价首月湖北1600万户居民电费结零

     8月是湖北抄见电量执行居民阶梯电价政策的首月，截至8月31日，湖北省电力公司各供电营业单位顺利完成了全省近1600万户居民的抄表服务工作，当月电费实现了结零。这标志着湖北居民阶梯电价政策平稳有序实施。

     湖北于6月30日出台了居民阶梯电价政策，对引导居民合理用电、节约用电具有重要意义。为此，湖北省电力公司多措并举，通过社会媒体及各营业窗口、宣传栏等多种渠道宣传阶梯电价政策，印制“居民阶梯电价政策十问十答”等各类宣传品，并组织一线人员进区入户，开展阶梯电价宣传活动。

     为让居民明白用电、放心用电，该公司在抄表、核算、收费三个环节，实行全过程管控。严格抄表质量管理，确保抄表到位率和准确率达到100%；细化核算核查重点，对居民生活用电电量的分档档数、实施范围、突增、突降异常现象等，逐一复核，确保电价执行无异常，电费计算无差错；及时调整电费票据、电费通知单、电费清单格式，清晰显示居民客户各档电量、电价和电费明细情况，确保客户直观了解、核对方便。

     据悉，仅8月份，该公司服务热线受理的有关居民阶梯电价业务咨询人次就达120253次，未出现一例因抄、核、收失误而导致的投诉，社会舆论反映良好。 

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